Опросы Управления
Текст "результаты опроса клиентов 2020" на сером фоне с гербом Управления

В прошлом году Управление провело ежегодный опрос удовлетворенности клиентов, в ходе которого были опрошены 500 респондентов, давших свою оценку обслуживанию клиентов в Управлении.
Опрос клиентов проводился в октябре и ноябре 2020 года.

В этом году из-за пандемии было опрошено меньшее количество клиентов и была опрошена только одна группа - те, кто составил или получил документы, удостоверяющие личность.

Спасибо клиентам, ответившим на вопросы анкеты! Ваше участие помогает оптимизировать и улучшить наше обслуживание клиентов.

Ознакомьтесь с подробными результатами опроса, скачав файл PDF ниже:

85,6% респондентов оценили качество услуг, предоставляемых УДГМ, на отлично или очень хорошо.
93,6 % респондентов оценили качество работы специалистов по обслуживанию клиентов как отличное или очень хорошее
95,2% респондентов оценили компетентность и профессионализм специалистов по обслуживанию клиентов как отличное или очень хорошее
94,6% респондентов оценили отношение специалистов по обслуживанию клиентов как отличное или очень хорошее