Lai saņemtu pasi vai personas apliecību (eID karti), jāiesniedz vai jāuzrāda iepriekšējā pase vai personas apliecība (eID karte), ja tāda ir bijusi. Personu apliecinošs dokuments ir obligāts no 15 gadu vecuma. Dokumenti jāiesniedz 30 dienu laikā pēc 15 gadu vecuma sasniegšanas, ja personas rīcībā nav derīgas pases vai personas apliecības.
Ja Latvijas pilsonis vai nepilsonis, kurš sasniedzis 15 gadu vecumu, personu apliecinošu dokumentu saņem pirmo reizi, viņa identitāti, iesniedzot dokumentus personu apliecinoša dokumenta izsniegšanai, apliecina viņa likumiskais pārstāvis vai kāds no viņa pilngadīgiem radiniekiem.
Lai saņemtu pasi vai personas apliecību sakarā ar to, ka iepriekšējais personu apliecinošais dokuments kļuvis lietošanai nederīgs (dokumenti jāiesniedz 30 dienu laikā pēc šī fakta iestāšanās) vai persona vēlas nomainīt vecā parauga personas apliecinošo dokumentu pret jaunā parauga personas apliecinošo dokumentu, jāiesniedz šādi dokumenti:
- apmaināmā pase vai personas apliecība;
- dokuments, kas apliecina personu apliecinošajā dokumentā ierakstīto ziņu izmaiņas, ja tādas ir.
Lai saņemtu pasi vai personas apliecību (eID karti) sakarā ar tās nozaudēšanu, nozagšanu vai iznīcināšanu, jāiesniedz paskaidrojums par dokumenta nozagšanas, nozaudēšanas vai iznīcināšanas apstākļiem un jāuzrāda policijas iestādes atbilde uz personas iesniegto ziņojumu, ja personu apliecinošais dokuments ir nozagts, ja personai tāda ir.
Ja saistībā ar pases vai personas apliecības izsniegšanu konstatēta Fizisko personu reģistrā esošo ziņu neatbilstība personas sniegtajām ziņām, persona uzrāda normatīvajos aktos paredzētos dokumentus, kas apliecina šīs ziņas.
Ja dokuments nav lietošanai derīgs (beidzies derīguma termiņš, mainīts vārds vai uzvārds u.tml.), dokuments ir jānodod Pārvaldes nodaļā.
Saņemot jaunu personu apliecinošu dokumentu, jāiesniedz iepriekšējais tāda paša veida dokuments (vienalga - derīgs vai nederīgs) vai iepriekšējais cita veida dokuments, ja tas kļuvis lietošanai nederīgs.
Ja persona veselības stāvokļa dēļ nevar ierasties Pārvaldes nodaļā, tad ir jāsazinās ar tuvāko Pārvaldes teritoriālo nodaļu, lai norunātu kārtību, kādā persona tiks apkalpota atrašanās vietā.