Lai saņemtu pasi vai personas apliecību (eID karti), ir jāuzrāda vecā pase vai eID karte, ja tāda ir bijusi.
No 15 gadu vecuma Latvijas pilsonim un nepilsonim obligāti jābūt eID kartei, kas apliecina identitāti. Ja derīga dokumenta nav, tas jānoformē un jāsaņem 30 dienu laikā.
Ja Latvijas pilsonis vai nepilsonis saņem pasi vai eID karti pirmo reizi, Pārvaldes nodaļā identitāti var apliecināt likumiskais pārstāvis vai cits pilngadīgs radinieks.
Ja iepriekšējais dokuments kļuvis nederīgs vai nepieciešams nomainīt veco dokumentu pret jaunu, jāiesniedz vecais dokuments un dokumenti, kas apliecina izmaiņas.
Ja pasei vai eID kartei beidzies derīguma termiņš, noformējot vai saņemot jaunu pasi vai eID karti, jāiesniedz vecais dokuments. Tāds pats noteikums ir, ja mainījies vārds vai uzvārds.
Ja pase vai eID karte ir nozaudēta vai nozagta, jāiesniedz paskaidrojums un var iesniegt policijas iestādes atbildi, ja dokumentu nozaga.
Ja ziņas Fizisko personu reģistrā neatbilst Tavām ziņām, jāuzrāda dokumenti, kas apliecina pareizās ziņas.
Fotogrāfijas tiek uzņemtas Pārvaldes nodaļās bez maksas. Ja pasi vai eID karti noformē bērnam, vecākiem jāizvērtē, vai bērns spēj sēdēt fotografēšanai. Pretējā gadījumā jāiesniedz fotogrāfijas no fotosalona. Fotogrāfijai jābūt izgatavotai profesionālā salonā un tā nedrīkst būt vecāka par 3 mēnešiem. Momentfoto kabīnēs izgatavotas fotogrāfijas neder.
Ja objektīvu iemeslu (piemēram, veselības stāvokļa) dēļ nav iespējams ierasties Pārvaldes nodaļā, jāvēršas tuvākajā nodaļā ar iesniegumu, lūdzot eID karti vai pasi noformēt atrašanās vietā.