Если Вы потеряли или у Вас украли удостоверение личности и включенные в него сертификаты, которые были активированы по вашему желанию, Вам необходимо немедленно связаться со службой помощи надежного поставщика услуг сертификации ГАО «Латвийский Государственный центр радио и телевидения» (VAS LVRTC) по телефону 67108787 и попросить прекратить работу сертификатов.

Чтобы проверить Вашу идентичность, оператор службы помощи задаст секретный вопрос, который вы указали при оформлении заявления на выдачу удостоверения личности.

Аналогично следует действовать и в том случае, если у Вас есть обоснованные подозрения по поводу того, что Ваше удостоверение личности оказалось в распоряжении других лиц, и данные для создания электронной подписи используются без вашего ведома.

Потребовать возобновления работы остановленных сертификатов Вы можете только лично в отделении УДГМ или в дипломатическом представительстве Латвии за рубежом.

Если удостоверение личности утеряно, украдено или похищено, нужно немедленно сообщить об этом факте в учреждение, выдающее паспорта (УДГМ), в Государственную полицию или Государственную пограничную охраны, а если Вы находитесь за границей, то в дипломатическое или консульское представительство Латвии.

Если в распоряжении лица нет второго действительного удостоверения личности, то в течение 30 дней с момента констатации факта необходимо подать документы на выдачу нового документа, удостоверяющего личность (по выбору — паспорта или удостоверения личности). 

Если лицо сообщило об утрате документа, удостоверяющего личность (письменно или воспользовавшись возможностями электронной подписи), то в случае его нахождения удостоверяющий личность документ больше не пригоден к использованию.