Если у лица во время пребывания за границей возникли проблемы с паспортом или удостоверением личности (eID), то нужно обратиться в ближайшее дипломатическое или консульское представительство Латвии.

Если Вы потеряли или у Вас украли удостоверение личности и в него были включены сертификаты, активированные по вашему желанию, Вам нужно немедленно связаться со службой помощи надежного поставщика услуг сертификации ГАО «Латвийский Государственный центр радио и телевидения» (VAS LVRTC) по телефону 67108787 и попросить прекратить работу сертификатов. Чтобы проверить вашу идентичность, оператор службы помощи задаст секретный вопрос, который Вы указали при оформлении заявления на выдачу удостоверения личности.

Аналогично следует действовать и в том случае, если у Вас есть обоснованные подозрения по поводу того, что Ваше удостоверение личности оказалось в распоряжении других лиц, и данные для создания электронной подписи используются без Вашего ведома.

Потребовать возобновления работы остановленных сертификатов Вы можете только лично в отделении УДГМ или в дипломатическом представительстве Латвии за рубежом.

Если паспорт или удостоверение личности были утеряны, похищены или повреждены и в распоряжении лица нет действительного документа для возвращения в Латвию, в представительстве за рубежом будет выдано свидетельство на возвращение.

Если во время путешествия за границей был утерян или украден документ, удостоверяющий личность, в представительствах или почетных консульствах Латвии можно получить свидетельство на возвращение. Информация о получении свидетельства на возвращение доступна в Консульском департаменте Министерства иностранных дел: +371 26337711 (круглосуточно).

После возвращения в Латвию свидетельство на возвращение нужно немедленно сдать в Управление делами гражданства и миграции.